Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern by Sabine Fließ

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Title: Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern

Author: Sabine Fließ

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Synopsis: Sabine Fließ stellt systematisch und wissenschaftlich fundiert Strategien, Konzepte, Methoden und Instrumente für kundenorientiert und effizient arbeitende Dienstleister vor. Dabei werden in integrativer Form marketing-, produktions- und personalpolitische sowie organisatorische Entscheidungen behandelt.