Professionelles Sales & Service Management: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung, Ausgabe 2 by Frank Keuper
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Title: Professionelles Sales & Service Management: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung, Ausgabe 2
Author: Frank Keuper
Synopsis: Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.